FAQ

Wenn ich per Überweisung zahlen möchte, woher bekomme ich die Bankverbindungen?

Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-Mail. In dieser Mail stehen unsere Bankverbindungen.

Wie lange dauert ein Bestellvorgang bei Aquaristik KafiKoi.com ?

Es kommt ganz darauf an wieviel Sie bestellen, suchen bzw. fündig werden. 

Als Registrierter Kunde dauert es nach öffnen des Warenkorbes nur ca. 1-3 Minuten, je nach Zahlungsart...

Sollten Sie jedoch neuer Kunde bei uns seien, dauert es ca. 5 Minuten.

Wann kommt meine Bestellung denn an?

Bei uns zählt schnelligkeit!

Und schnell sein hat sich in der Kundenzufriedenheit bisher gelohnt!

Bei Zahlungseingang bis 20:10 Uhr wird Ihre Sendung am folgenden Tag versand und ist meist innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Kann ich auch meine Bestellung Morgen erhalten?

Die Antwort ist ganz einfach nur JA! 

Wenn Sie bei uns bestellen und die Bestellung vor 13 Uhr bei uns ankommt, ist die Ware GARANTIERT am näcsten Werktag da!

Einzgste voraussetzung ist, dass Sie den Express Service als Versandart gewählt habe.

Es ist jetzt nach 13 Uhr und ich benötige meine Bestellung noch Morgen! Ist das irgendwie machbar?

Ja, jedoch entstehen dadurch zusatzkosten für Sie. Kontaktieren Sie doch dazu einfach uns!

Ich möchte per Nachnahme Zahlen, wie geht das?

Ganz einfach, Sie geben den Fahrer der Spedition den Betrag inkl. Versandkosten.

Bitte beachten Sie, dass der Fahrer Ihne das Packet nur aushändigt, wenn Sie gezahlt haben!

Ich habe mein Passwort vergessen/ möchte meine Zugangsdaten ändern! Wie geht das ?

Dazu wenden Sie sich doch bitte an den Kundensupport, halten Sie dazu bitte noch Ihren Security-Code bereit, und wir erstellen Ihnen nach Verifizierung ein neues Passwort her über Securservices KafiKoi.

Was ist der Security-Code?

Lassen Sie mich das erklären:

Da Datenschutz bei KafiKoi einen sehrhohen Rang hat sorgen wir immer für sicherheit.

Den Security-Code von KafiKoi erhalten Sie innerhalb von 90 Stunden nach Registrierung bei uns. Er dient der Verifizierung und dem Daten Missbrauchsschutz!

Sie erhalten einen neuen Code in verschieden abständen.

Sind meine Daten sicher?

JA! Wir GARANTIEREN, dass wir keinerlei Daten von unseren Kuden weitergeben, ob nun zu Werbezwecken außerhalb von uns oder gegen Geld.

Ihre Daten und Ihre Sicherheit sind uns mehr Wert wie Geld.

Bitte beachten Sie, dass Sie wenn Sie Ihren Security-Code vergessen haben, Sie sich umgehen an uns wenden müssen!

Wo verwalte ich meine Benutzerdaten?

Es gibt zwei möglichkeiten, entweder Ihr Kundenbetruer regelt das oder auf Ihrem Kundenkonto unter einstellungen.

Was für Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Bestellung?

Sie haben folgende Möglichkeiten:

-Nachnahme (Bar bei Fahrer)

-PayPal

-Überweisung

Kann ch eine Bestellung storneren oder zurücksenden?

Ja, bevor Sie Zahlen können Sie jederzeit per Mail Stornieren, bitte halten Sie hierzu auch Ihren Security-Code bereit!.

Zurücksenden können Sie auch, jedoch übernehme wir nur einen Teil der Versandkosten, wir senden Ihnen hierzu einen Retouraufkleber zu.

Wie kann ich die Werbung per Mail und/oder Post abstellen?

Geben Sie uns doch dazu einfach bescheid über das Kontaktformular und geben Sie dabei Ihren Security-Code an.

Ich habe weitere Fragen, die hier nicht aufgelistet sind! Was nun?

Nutzen Sie herführ bitte unser Kontaktformular.